Kvkk Aydınlatma metni

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Elazığ Sönmez Temizlik tarafından aşağıda açıklanan çerçevede işlenmektedir.

1. İşlenen Kişisel Veriler

Sunulan hizmetler kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

Ad ve soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Adres bilgisi
Hizmet talep bilgileri
İletişim kayıtları
IP adresi
Çerez (Cookie) verileri
Tarayıcı ve cihaz bilgileri
Web sitesi kullanım bilgileri

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz;

Hizmet taleplerinizi değerlendirmek,
Ücretsiz keşif ve fiyat teklifi hazırlamak,
Temizlik hizmetlerini planlamak,
Randevu oluşturmak,
Müşteri taleplerini cevaplandırmak,
Hizmet süreçlerini yürütmek,
Faturalandırma işlemlerini gerçekleştirmek,
Müşteri memnuniyetini artırmak,
Web sitesi güvenliğini sağlamak,
Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek,
Talep ve şikâyet süreçlerini yönetmek

amaçlarıyla işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

Web sitemizde bulunan iletişim formları,
Telefon görüşmeleri,
WhatsApp iletişimi,
E-posta yazışmaları,
Sosyal medya hesaplarımız,
Yüz yüze görüşmeler,
Çerezler (Cookies)

aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanmaktadır.

4. Kişisel Verilerin Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifası,
Meşru menfaatlerin korunması,
Açık rızanızın bulunması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
Hukuken yetkili mercilere,
Mali müşavir ve muhasebe hizmet sağlayıcılarına,
Gerekli olduğu durumlarda teknik hizmet sağlayıcılarına

yalnızca ilgili mevzuat kapsamında ve gerekli olduğu ölçüde aktarılabilir.

Bunun dışında kişisel verileriniz üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçlarla paylaşılmaz.

6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz;

İlgili mevzuatta öngörülen süre boyunca,
Hizmet ilişkisinin devam ettiği süre içinde,
Hukuki yükümlülüklerin gerektirdiği süre kadar

saklanmaktadır.

Saklama süresinin sona ermesi halinde kişisel verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını öğrenme,
Verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
Yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme,
Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

haklarına sahipsiniz.