HİZMET SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 17.07.2026

İşbu Hizmet Sözleşmesi, Elazığ Sönmez Temizlik ile hizmet talebinde bulunan müşteri arasında, temizlik hizmetlerinin sunulmasına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Temizlik firmalarının hizmet sözleşmelerinde taraflar, hizmet kapsamı, ödeme, iptal, sorumluluk ve uyuşmazlık çözümü gibi temel başlıkların açık şekilde yer alması yaygın ve önerilen bir uygulamadır.

1. Taraflar

İşbu sözleşme;

Hizmet Veren

Elazığ Sönmez Temizlik

Adres: Rızaiye Mahallesi Mehmet Güçlü Caddesi No:52/B Elazığ / Türkiye

Telefon: +90 (530) 121 77 23

E-posta: info@elazigsonmeztemizlik.com sonmeztemizlikhizmetleri@gmail.com

ile

Hizmet Alan (Müşteri)

Adı Soyadı / Firma Ünvanı: …………………………………………………….

Telefon: …………………………………………………….

Adres: …………………………………………………….

arasında elektronik ortamda veya yazılı olarak kurulmuştur.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Elazığ Sönmez Temizlik tarafından müşteriye sunulan profesyonel temizlik hizmetlerinin kapsamı, tarafların hak ve yükümlülükleri ile hizmete ilişkin genel şartların belirlenmesidir.

3. Hizmet Kapsamı

Firma aşağıdaki hizmetlerden biri veya birden fazlasını sunabilir:

• Ev Temizliği
• Ofis Temizliği
• İnşaat Sonrası Temizlik
• Dış Cephe Cam Temizliği
• Apartman Temizliği
• Site Temizliği
• Villa Temizliği
• Fabrika ve İş Yeri Temizliği
• Endüstriyel Temizlik
• Koltuk Yıkama
• Havuz Temizliği
• Merdiven Temizliği
• Periyodik Temizlik
• Boş Ev Temizliği
• Diğer profesyonel temizlik hizmetleri

Hizmet kapsamı, müşteriye iletilen teklif formu veya fiyat teklifinde belirtilen işlemlerle sınırlıdır.

4. Hizmetin Gerçekleştirilmesi

Hizmet, tarafların mutabık kaldığı tarih ve saatte gerçekleştirilir.

Firma;

• Profesyonel ekipman kullanır.
• Uygun temizlik ürünleri tercih eder.
• İş güvenliği kurallarına uygun hareket eder.
• Hizmeti deneyimli personeliyle sunar.

Beklenmeyen hava koşulları, doğal afetler, resmi kısıtlamalar veya mücbir sebepler nedeniyle hizmet tarihi değiştirilebilir.

5. Müşterinin Yükümlülükleri

Müşteri;

• Hizmet verilecek alanı hazır hale getirmeyi,
• Doğru adres ve iletişim bilgisi vermeyi,
• Çalışma sırasında gerekli erişimi sağlamayı,
• Değerli eşya, para, ziynet eşyası ve önemli belgelerini güvenli şekilde muhafaza etmeyi,
• Evcil hayvan bulunuyorsa gerekli önlemleri almayı,
• Hizmet öncesinde özel taleplerini firmaya bildirmeyi

kabul eder.

6. Fiyatlandırma ve Ödeme

Hizmet bedeli;

• Telefon görüşmesi,
• WhatsApp,
• Yerinde keşif,
• Yazılı teklif

ile müşteriye bildirilir.

Ödemeler;

• Nakit
• Havale / EFT
• Banka transferi
• Kredi kartı (varsa)

yöntemleriyle yapılabilir.

Aksi kararlaştırılmadıkça ödeme hizmet tamamlandıktan sonra tahsil edilir.

7. İptal ve Randevu Değişikliği

Müşteri, randevu tarihinden en az 24 saat önce iptal veya değişiklik talebinde bulunabilir.

Hizmet günü yapılan iptallerde, hazırlık ve planlama maliyetleri dikkate alınarak ücret talep edilmesi söz konusu olabilir. Bu durum müşteriye önceden bildirilir.

8. Ek Hizmet Talepleri

Hizmet sırasında sözleşme kapsamı dışında talep edilen işlemler;

• Ek ücret gerektirebilir.
• Personelin uygunluğu doğrultusunda yerine getirilir.
• Müşteri onayı alınmadan ilave ücretlendirme yapılmaz.

9. Sorumluluk

Elazığ Sönmez Temizlik;

• Hizmeti özenle yerine getirmeyi,
• Profesyonel çalışma standartlarına uymayı,
• Personel güvenliğini sağlamayı

taahhüt eder.

Ancak aşağıdaki durumlarda oluşabilecek zararlardan sorumlu değildir:

• Önceden hasarlı yüzeyler
• Kullanım ömrünü tamamlamış malzemeler
• Hatalı montajdan kaynaklanan zararlar
• Üretim hataları
• Gizlenmiş yapısal kusurlar
• Müşteri tarafından bildirilmeyen riskler

10. Mücbir Sebepler

Deprem, sel, yangın, savaş, salgın hastalık, resmi makam kararları, ulaşım engelleri ve benzeri tarafların kontrolü dışında gelişen olaylarda taraflar gecikmeden sorumlu tutulamaz.

11. Kişisel Verilerin Korunması

Müşteriye ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine uygun olarak işlenir.

Detaylı bilgi için web sitemizde yer alan;

• KVKK Aydınlatma Metni
• Gizlilik Politikası
• Çerez Politikası

incelenebilir.

12. Fikri Mülkiyet

Web sitesinde yer alan;

• Logo
• Fotoğraflar
• Tasarımlar
• Yazılar
• Grafikler
• Marka unsurları

Elazığ Sönmez Temizlik’e aittir.

İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar uzlaşma yolunu denemeyi kabul eder.

Uzlaşma sağlanamaması halinde, yürürlükteki Türk Hukuku uygulanır ve tüketici işlemlerinde görevli Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri, diğer uyuşmazlıklarda ise Elazığ Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14. Sözleşmede Değişiklik

Elazığ Sönmez Temizlik, yürürlükteki mevzuat veya hizmet süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu sözleşmeyi güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel sözleşme metni yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

15. İletişim Bilgileri

Elazığ Sönmez Temizlik

Adres
Rızaiye Mahallesi Mehmet Güçlü Caddesi No:52/B
Elazığ / Türkiye

Telefon
+90 (530) 121 77 23

E-posta
info@elazigsonmeztemizlik.com
sonmeztemizlikhizmetleri@gmail.com

Meta Title